Wat een AI-chatbot je per maand kost, hangt vooral af van één keuze: laat je hem op maat bouwen, of neem je een abonnement op een kant-en-klare tool? Bij een chatbot op maat betaal je de bouw één keer en daarna enkel het verbruik van het AI-model, voor een gemiddelde kmo-website € 10 tot € 50 per maand. Bij een abonnement betaal je een vaste maandprijs of een bedrag per opgeloste vraag, en die factuur stijgt mee met het aantal gesprekken.
Hieronder lees je per kostenpost wat je betaalt, wat één gesprek echt kost bij Anthropic, OpenAI en Google, en wanneer een chatbot zich terugverdient.
Uit welke kosten bestaat een AI-chatbot?
- Bouw en training. De chatbot moet je website en documenten leren kennen, in jouw huisstijl op je site komen en afgelijnd worden: waarover praat hij wel, waarover niet, en in welke toon.
- Het AI-model. Elk antwoord wordt gegenereerd door een taalmodel van bijvoorbeeld Anthropic, OpenAI of Google. Je betaalt per gebruikte hoeveelheid tekst, uitgedrukt in tokens.
- Abonnement van een platform. Enkel bij kant-en-klare tools: een maandprijs voor de software zelf, vaak met een limiet op het aantal berichten.
- Onderhoud en opvolging. Nieuwe pagina’s moeten mee, en wie de gesprekken leest, ziet waar de chatbot of je website beter kan.
Wat kost één chatbotgesprek aan AI-model?
AI-aanbieders rekenen per miljoen tokens. Een token is een stukje tekst, ongeveer een lettergreep of een kort woord. Een chatbot stuurt bij elke vraag niet alleen de vraag door, maar ook de relevante stukken van je website en het eerdere gesprek. Daardoor is de invoer veel groter dan de uitvoer.
Als rekenvoorbeeld nemen we een gesprek van vier vragen met in totaal 20.000 tokens invoer en 1.500 tokens antwoord.
| Model | Prijs per miljoen tokens (in / uit) | Per gesprek | Per 1.000 gesprekken |
|---|---|---|---|
| Claude Haiku 5.5 (Anthropic) | $ 0,10 / $ 0,50 | ongeveer $ 0,003 | ongeveer $ 3 |
| GPT-6 Luna (OpenAI) | $ 0,10 / $ 0,50 | ongeveer $ 0,003 | ongeveer $ 3 |
| Gemini 3.8 Flash (Google) | $ 0,75 / $ 3,75 | ongeveer $ 0,02 | ongeveer $ 21 |
| Claude Sonnet 5.5 (Anthropic) | $ 2 / $ 10 | ongeveer $ 0,06 | ongeveer $ 55 |
| GPT-6.1 Sol (OpenAI) | $ 2 / $ 10 | ongeveer $ 0,06 | ongeveer $ 55 |
| GPT-6 Astra (OpenAI, topmodel) | $ 10 / $ 50 | ongeveer $ 0,28 | ongeveer $ 275 |
Een compact model is voor de meeste vragen van websitebezoekers ruim voldoende en kost per gesprek een fractie van een cent. Zelfs met het duurste topmodel blijven 1.000 gesprekken per maand onder de $ 300. Bij onze klanten landt de modelkost meestal tussen € 10 en € 50 per maand, rechtstreeks betaald aan de aanbieder van het model.
Kant-en-klaar of op maat: wat is goedkoper?
| Kant-en-klare chatbottool | AI-chatbot op maat in WordPress | |
|---|---|---|
| Opstart | Zelf instellen | Eenmalige implementatie, met raming vooraf |
| Maandkost | Abonnement, bv. Chatbase $ 32 tot $ 400 per maand, of Intercom Fin $ 0,99 per opgeloste vraag plus licenties | Enkel het AI-model, meestal € 10 tot € 50 |
| Kennis | Wat je uploadt of laat scannen | Je sitemap en pdf’s, automatisch bijgewerkt |
| Aflijning | Beperkt instelbaar | Praat enkel over jouw bedrijf |
| Rollen | Meestal iedereen hetzelfde | Bv. gratis vragen voor bezoekers, meer voor abonnees |
| Model | Wat het platform kiest | Vrij te kiezen en te wisselen |
Een kant-en-klare tool is snel opgezet en handig als je wil testen of bezoekers een chatbot gebruiken. Bij een abonnement met een berichtenlimiet of een prijs per opgeloste vraag stijgt je factuur wel mee met je succes. Bij een chatbot op maat betaal je de bouw één keer en daarna enkel wat je effectief verbruikt.
Bij Kreatix bouwen we AI-chatbots voor WordPress: getraind op je eigen content, in je huisstijl en live binnen 1 tot 2 weken. Na een intakegesprek krijg je een raming van de eenmalige implementatie, die afhangt van de hoeveelheid content en je wensen.
Wanneer loont een AI-chatbot?
Een chatbot loont als bezoekers vaak dezelfde vragen stellen en het antwoord ergens op je website of in een document staat. Denk aan:
- Webshops met vragen over levering, maten, retours of welk product past.
- Dienstverleners met veel pre-salesvragen (“Doen jullie ook …?”, “Werken jullie in mijn regio?”).
- Uitgevers en kennisplatformen met honderden artikels die niemand zelf doorzoekt.
- Organisaties met e-books, handleidingen of reglementen waar leden vragen over hebben.
Reken het simpel na: hoeveel mails en telefoons per week gaan over vragen waarvan het antwoord al online staat, en hoeveel minuten kost elk antwoord je team? Een chatbot die er de helft van opvangt, betaalt een modelkost van enkele tientjes per maand ruim terug.
Een chatbot loont minder als je weinig bezoekers hebt, als elke vraag maatwerk is, of als je content zelf nog niet op orde is. Een chatbot kan alleen antwoorden geven die ergens staan.
Case: BoardBuddy voor De Bestuurder
De Bestuurder is een informatieplatform voor bestuurders, met meer dan 1.000 artikels en whitepapers. Abonnees moesten met die kennisbank kunnen chatten. Op minder dan een week stond BoardBuddy live.
Wie BoardBuddy iets vraagt over het nieuws, krijgt een antwoord met een link naar het artikel in de kennisbank. Wie naar een recept voor appeltaart vraagt, krijgt een vriendelijk nee en wordt teruggeleid naar bestuur en governance. Iedereen krijgt een aantal gratis vragen, abonnees krijgen meer, en premium artikels vragen een abonnement.
“De functionaliteit werkt precies zoals beloofd”, zegt Jos Deslee van De Bestuurder.
Case: FitBot voor De FitFabriek
De FitFabriek biedt e-books en gidsen aan over training en voeding. FitBot is daarop getraind: leden en bezoekers vragen wat ze best eten of hoe ze trainen, en krijgen een antwoord uit de eigen gidsen, in de huisstijl van de fitness. Bezoekers die al met FitBot praatten, zijn opgewarmd voor ze een intakeformulier invullen.
Zo hou je de kosten van je chatbot laag
- Kies het kleinste model dat volstaat. Voor korte antwoorden over je diensten heb je geen topmodel nodig. Een krachtiger model zoals Claude Sonnet zet je in voor complexe vragen.
- Stel een berichtenlimiet in. Bijvoorbeeld een aantal vragen per bezoeker per dag, of meer voor ingelogde klanten.
- Lijn de chatbot af. Een chatbot die enkel over jouw bedrijf praat, wordt niet misbruikt als gratis huiswerkhulp op jouw kosten.
- Zorg voor goede content. Hoe duidelijker je website, hoe kortere en betere antwoorden. Dat helpt meteen ook je zichtbaarheid in ChatGPT en Google: lees hoe je bedrijf in de antwoorden van ChatGPT komt.
- Lees de gesprekken. Vragen die vaak terugkomen en waar de chatbot geen antwoord op heeft, tonen welke pagina je nog mist.
- Blijf vrij in je model. Komt er een beter of goedkoper model, dan wil je kunnen overstappen zonder je chatbot opnieuw te bouwen.
Overweeg je naast een chatbot ook andere software, bekijk dan wat software op maat kost.
Wil je weten wat een chatbot voor jouw website zou kosten en opleveren? Plan een gesprek of bekijk hoe wij een AI-chatbot voor WordPress bouwen.
Wat kost een AI-chatbot op een website per maand?
Bij een chatbot op maat betaal je na de bouw enkel het AI-model, bij de meeste kmo-websites € 10 tot € 50 per maand, rechtstreeks aan OpenAI, Anthropic of een andere aanbieder. Kant-en-klare tools rekenen een abonnement, bv. Chatbase $ 32 tot $ 400 per maand (oktober 2026).
Wat kost één gesprek met een AI-chatbot?
Met een compact model zoals Claude Haiku 5.5 of GPT-6 Luna kost een gesprek van vier vragen ongeveer $ 0,003, met Claude Sonnet 5.5 ongeveer $ 0,06 en met het topmodel GPT-6 Astra ongeveer $ 0,28, op basis van de standaardprijzen in oktober 2026.
Wat kost het om een AI-chatbot te laten bouwen?
Kreatix rekent een eenmalige implementatie die afhangt van de hoeveelheid content en je wensen. Na een intakegesprek krijg je vooraf een raming. De chatbot staat live binnen 1 tot 2 weken.
Welk AI-model is het goedkoopst voor een chatbot?
Compacte modellen zoals Claude Haiku 5.5 en GPT-6 Luna zijn het goedkoopst (in oktober 2026 $ 0,10 per miljoen tokens invoer) en volstaan voor de meeste websitevragen. Voor complexe vragen kies je een krachtiger model zoals Claude Sonnet.
Werkt een AI-chatbot met WordPress?
Ja. Een AI-chatbot voor WordPress leert van je sitemap en pdf’s, neemt nieuwe pagina’s automatisch mee en komt als chatvenster in jouw huisstijl op je site.
Kan ik voorkomen dat bezoekers mijn chatbot misbruiken?
Ja. Met aflijning beantwoordt de chatbot enkel vragen over jouw bedrijf, producten en diensten. Een berichtenlimiet per bezoeker houdt de kosten bovendien onder controle.
